建行娄底娄星支行成功堵截一起电信诈骗案件

    2018年6月28日上午9点整刚开门，一位女客户急急忙忙跑进娄底娄星支行3号柜台窗口，让我行柜员帮忙查询昨天在ATM上转出的25000元是否还在卡上。经查询，该笔资金帐仍然处于业务冻结状态，尚未转出。经向客户了解具体情况,原来客户在6月18日下午4点收到一个显示手机号码是在外地姑妈的短信，因为重病住院急需用钱让她帮忙转25000元到其账户。客户拨打姑妈的手机，但一直无法接通。由于那天是端午节，银行柜台不对外营业，情急之下，客户便在ATM上转了25000元。次日上午，客户觉得事有蹊跷，再次拨通了姑妈的电话，才发现自己被不法分子骗了。

    了解情况后，柜员立即把情况报告给当班主管，并立马启动新一代“ATM转账撤销”功能，认真核实身份证信息后，很快帮客户撤销了该笔转账，25000元又重新回到客户账户上。客户满心欢喜，非常感谢我行工作人员的热心帮助！