建行中山分行多维度开展消费者权益保护工作

    为保障金融消费者合法权益，规范消费者权益保护工作机制，推动消费者权益保护工作协调、有序开展，构建和谐金融服务环境，中国建设银行中山市分行多维度开展消费者权益保护工作。

    一是积极开展员工宣传教育。包括：开展日常宣传和教育，通过各类内外部媒体、渠道以及网点晨会和每周例会向广大员工宣传消费者权益保护方面的法律法规、管理制度、相关知识和案例；开展消费者权益保护专题培训，同时将消费者权益保护作为业务培训的重要内容之一；积极策划组织或参与相关业务知识竞赛，提升广大员工消费者权益保护意识和工作水平。

    二是积极开展公众宣传教育。包括：依托营业网点、自助设备、网上银行等渠道，通过发放宣传手册、宣传折页等形式，向公众持续进行金融知识和消费者权益保护知识方面的宣传教育；结合所在地区实际和业务发展需要，开展专题宣传教育活动；针对不同消费者群体有针对性地做出宣传教育安排。

    三是积极开展工作宣传。借助各类内外部媒体，通过持续宣传和集中宣传等形式，大力宣传市分行消费者权益保护工作开展情况和取得的成效，赢得社会各界和全行广大员工对市分行消费者权益保护工作的认知和认同。