建行长治分行高端客户服务群“潞之端”搭起银客桥梁

    为更好服务我行高端客户、深化客户关系，建行长治分行于近日建立高端客户服务群“潞之端”，将微信群作为营销利器工具，发挥其便捷、沟通成本低、效率高的特性，来达到提升满足客户服务体验的效果，充分利用互联网思维获客、活客、留客。一方面，注重工作群高质量，在群内发布行内相关业务咨讯、产品信息，响应客户需求，解答客户疑问，并及时联动各相关部门就客户需求及疑问作出回复并出具相应解决方案，实现多部门间的有效联动，提高客户满意度，增进客户信任度。另一方面，加强微信工作群日常管理，严格按照《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》及相关保密管理规定的要求，认真遵照执行防止微信失泄密行为发生。搭起银客桥梁，提升客户体验。