工行忻州岢岚支行针对各项存款增长现状，积极转变经营理念，树立“走出去”拓展市场的理念，以优质的服务和特色产品维护客户，双管齐下做好客户维护与服务工作,努力为各项存款增长助力加油，力争实现季末两大存款同步增长、同业占比第一目标。
一、转变思想观念，优质服务带动增存。通过员工服务理念的教育，逐步转变员工服务观念，把以客户为中心的服务和经营理念贯穿于抓存和服务工作的始终。加强对员工优质服务理念的树立和服务技能、服务礼仪的培训提升，加大对服务的考核和对投诉的奖惩力度，切实从员工的思想深处转变服务作风，提升网点服务水平。
二、分层维护客户，巩固基础客户增存。对现有客户情况进行分析，根据客户金融资产状况，对客户进行细分。立足网点服务渠道，加强自助服务、电子银行服务和柜面服务，积极稳固大众基础客户。同时，积极挖掘潜力优质客户，通过分区分层服务，以专属、专业、特色服务，稳定和吸引优质客户群。
三、联动理财产品，拓宽服务内涵增存。高度重视优质大客户对存款增长重要作用的发挥，牢固树立以客户为中心的服务理念，针对大客户服务需求，将客户资金效益的最大化作为服务和营销的切入点，在确保客户资金流动性的基础上，发挥理财产品、结构性存款收益优势，为客户提供理财服务，在增加客户收益的同时，实现理财和存款的互动，提高客户对我行的贡献度和忠诚度。
四、电子银行推广，提高服务效率增存。充分发挥我行电子银行业务特色优势，将我行服务客户的渠道和时限进行充分的扩展和延续。以专项宣传营销活动带动和引领客户注册使用我行电子银行服务，通过客户体验我行网上银行、手机银行、工银e支付等“如家银行”的安全、方便、快捷，在提高服务效率的同时，进一步减轻我行柜面压力，实现柜面优质服务资源的利用最大化。
五、特色产品吸引，发挥特色优势增存。以我行信用卡、公务卡、贵金属、理财产品、工银e分期等特色产品吸引优质客户成为使用我行产品和服务的客户，通过特色产品的带动，促进存款的增长。
