为有效防范柜面业务操作风险，加强业务运营风险管理，提升风险防控能力，2016年10底，邮储银行鹰潭市分行全面上线集中授权工程。上线后，该分行在集中授权管理的道路上不断探索，不断前进，为提高授权业务质量与效率，提升网点服务水平与客户满意度而不断努力。
该分行在实施集中授权业务管理的过程中始终坚持控制风险、服务客户、稳健高效的原则，并采用培训、交流、督导、考核等方式提高网点集中授权水平。
每日一学，每季一训，提高授权质量
该分行运营管理部每日转发省分行营运中心下发的每日业务提醒，以提醒网点该笔交易重点、易范差错之处。每季开展集中授权培训，培训内容包含分析被拒绝业务，梳理高拒绝率业务，汇总需关注重点，分享优秀经验等方面。通过每日一学与每季一训加深柜员对业务专业知识的记忆与理解，从而提高办理授权业务时的工作质量，降低授权拒绝率及撤销率。
直面网点，针对指导，提升授权效率
该分行集中授权业务管理员负责管理全市41个网点的集中授权业务，直接与网点沟通协调，省略中间转述人，在保证业务管理员第一时间知晓网点存在问题的同时也保证网点在最短时间内获取问题解决方案。集中授权业务拒绝较易集中在某个网点或某个人或某支交易中，对此，业务管理员一对一进行针对性的指导，逐个击破，以提升网点办理授权业务时的工作效率，降低业务办理平均时长。
合理考核，按时通报，提升服务水平
为做好集中授权管理，该分行结合实际情况，制定了合理的考核办法，如今年联合市邮政公司下发的《鹰潭市分行2018度年集中授权考核办法》，对授权准备时长、授权拒绝率、授权撤销率、异常转现场授权等指标进行了详细的解析与规定。同时按月对网点及柜员的授权工作质量进行发文通报，促进业务集中处理通过率的提高，不断提升网点服务水平，提高客户满意度。
在工作人员坚持不懈的努力下，该分行集中授权管理连获喜人成绩，据悉，在全省的集中授权月度考评中，该分行连续3个月位列全省前三名。
