工行淮安新区支行积极做好上海合作组织峰会期间金融服务工作

    工行淮安新区支行迅速贯彻省市行有关通知精神，积极做好上海合作组织峰会召开期间的窗口服务工作，充分展示我行优秀品牌形象，进一步提升我行服务形象，确保金融服务平稳安全高效运行。         

    该行高度重视当前服务工作，要求各部门、网点增强大局意识和服务意识，认真落实首问负责制，重点开展服务窗口质量检查、金融知识普及宣传活动等工作，保证峰会期间金融服务平稳高效运行。以崭新形象为客户提供高水平金融服务，从而保障会议期间金融服务工作有序推进。 

    该行大力改善服务环境和设施，保持辖区网点厅堂及周边区域干净整洁，坚持每日班前检查营业环境卫生，包括但不限于现金区、厅堂、理财室的物理环境，清除卫生死角，确保环境整洁度。同时，加强自助设备管理，落实硬件设施负责人制度，要求各网点自助银行负责人保持24小时通讯畅通，一经发现故障立即采取措施消除，创建设备运行安全环境。 

    为进一步强化员工主动服务意识，该行各网点坚持每日召开服务主题晨夕会，进行服务礼仪演练，督促员工牢固树立客户服务纪律的“红线”意识，强化“首问负责制”，坚决杜绝服务态度“冷、硬、顶”的现象，真正做到“以客户为中心”的服务理念，耐心细致地为客户服务。