今年以来，长沙四方坪支行的柜面营运工作在“细”字上大做文章，努力加强精细化管理，细化流程，细化考核，全体员工以巩固基础、创建“标杆网点”为目标，风险防范、合规经营的意识得到了更进一步的加强，比风险防控、比核算质量、比服务水平的氛围进一步形成，全行员工为把四方坪支行建设成业务一流、内控严密、经营规范的模范支行而不断努力。
一、召开问题分析讨论会、排查风险隐患
为查找风险环节和屡查屡犯的问题，深入分析产生问题的原因，剖析潜在的风险点，提出针对性的整改措施，总结出本行柜面管理中的薄弱点，采取有针对性的措施，该行二季度组织召开了会计营运工作问题分析讨论会。在讨论会上，员工们有感而发，畅所欲言，对自己以往工作中发生的问题和遇到的问题进行深入剖析；业务主管分析了问题出现的原因以及避免类似问题再犯的解决方案；有着多年临柜经验的柜员，结合自身办理柜面业务的心得体会，总结了许多实用的业务处理方法和操作技巧；工作中存在问题的柜员，通过深入分析问题原因，提高了对防范操作风险的认识；营运主管最后点评了各位员工的发言，归纳总结了问题改进办法，指出合规管理不是一朝一夕的事，必须打好基础，长久坚持下去。通过这次问题分析讨论会，柜员们对开展合规管理的重要性有了更清醒的认识，加深了防范风险、合规操作的工作理念，决心从根源上消除会计营运问题风险隐患。
二、强化培训，全面提升业务素质
四方坪支行全体柜面人员结合湘江支行培训计划和学习重点，全面落实学习任务。采取每周集中培训、晨训、晚练等形式组织全行员工认真学习上级支行每月下发的培训要点、应知应会业务知识等；传达最新文件精神，适时提示注意事项，揭示操作风险，对照会计营运关键风险点，结合本岗位工作进行认真自查，进一步规范操作行为，提升理论水平。同时还按照等级考试和岗位考试要求，组织柜员进行在线考试和上机操作训练，提升业务技能。通过多途径的学习培训，提升了柜员的综合素质，提高了执行制度的能力。
三、对照问题，举一反三，建立健全合规管理的长效机制
为提升全行的合规操作意识和内控管理能力，构建和完善会计营运合规管理的长效机制，实现合规管理目标，该行积极开展会计营运条线自查，检查采取调看监控录像、调阅影像资料、查看交易流水和登记簿、突击检查等方式，重点检查帐户开立、柜员操作是否合规，尾箱交接、录音录像是否到位，是否存在代客办理业务、代客保管重要物品等等。每次检查做到深入细致，坚持对每位柜员的操作行为检查中发现的问题，现场做出风险示范，让员工真切认识违规操作的风险隐患，切实整改柜面操作中存在的问题，努力实现柜员日常行为规范化，建立问题整改责任制，促使柜员按章操作。坚持合规管理常态化，不断巩固内控管理成果，提升业务发展水平。
