邮储银行萍乡莲花县支行ETC业务砥砺前行

    为进一步加快ETC业务发展，持续为交通ETC项目提供全面、优质、高效的综合金融服务。邮储银行莲花县支行通过制定有效的实施方案，在积极探索ETC发展渠道方面取得有效成果。

    加强领导，强化各级联动

    一方面，为确保ETC业务又快又好快速发展，该支行高度重视，制定了加快ETC业务发展方案，并组织各部门负责人召开专题会议，将方案传达至每一位员工；另一方面，安排业务部进行ETC业务培训，要求每一位员工都高度重视，积极营销，将ETC展业与信用卡、汽车消费贷款、个人金融产品、小企业、三农金融产品、电子银行等业务联动营销，同时要认真落实上下联动、部门联动、批零联动的原则，树立协同作战，建立与当地ETC业务主管部门常态化的走访沟通机制，积极响应客户多样化需求。

    强化宣传，提高社会认知度

    该支行采用线下加线上相结合的宣传模式，一是要求辖内网点的LED对外宣传、员工微信圈宣传、营业网点摆放宣传海报及宣传折页进行宣传；二是对汽车站、物流公司、旅行社进行重点营销，三是对政府、学校及各企事业单位，分区分片撒网式营销，四是对县工业园区优质企业进行走访营销，五是对各乡镇进行有序营销，营销通过海报、宣传折页、一对一面对面讲解等方式进行；营销目的只有一个：让邮储银行ETC在莲花县扎根筑底，让邮储银行ETC的各项优惠和优势深入当地老百姓心中。

    提高服务意识，推行便民服务

    为更好地服务客户，该支行建立了客户信息档案，主动加强与客户的联系，及时询问ETC卡使用情况，对客户反映的问题进行登记并尽快解决，通过实行双休日、节假日正常值班值守为客户办理业务，并通过改进ETC产品，增加ETC信用卡、赣通宝APP激活OBU，免去客户跑网点充值激活等麻烦，得到了众多客户的认同，为今后ETC业务的发展奠定了基础。