邮储银行上饶婺源县中云镇支行打通服务客户 “最后一公里”

    近日，邮储银行婺源县中云镇支行以真挚、贴心的服务赢得了客户的认可和称赞，打通了服务客户“最后一公里”工程，为网点转型发展、塑造品牌形象做出了真表率。

    据悉，6月15日上午，一位50多岁的客户代理其母亲到网点办理活期支取业务，但系统提示该账户已锁定。当大堂经理提示“办理解锁定等特殊业务必须本人亲自到场”时，客户着急地说：“我母亲已80多岁，近日腿脚摔伤，卧床不能走动，取款就是为了治病！这可怎么办？我还得放羊干农活，......。”看到客户着急的神情，大堂经理安慰道：“大姐，不要着急，我这就安排好工作，和同事一起上门去核实一下情况，如果情况属实，手续齐全，你就可以作为代理人办理。”随即，支行长和大堂经理跟随客户，一路颠簸，驱车来到距中云镇10里开外的老人家中。工作人员对老人进行关切问候并做好资金安全提示，确保是老人的真实意愿后，协助客户填写委托书，申请书以及拍照等工作，待所有手续齐全合规后，为客户办理好后续事宜。

    “邮储银行不仅贴心，还很高效，为我们解决了实际困难，太感谢了！”客户感动地称赞道。近年来，邮储银行婺源县支行始终坚持“客户是我们的好朋友”的服务观，牢记“满足城乡金融需求，提供优质金融服务”的企业宗旨，秉承“合规不是一日之功，违规却是一念之差”的合规观，不断提升服务水平，得到了当地群众的一致认可。