建行郴州分行北湖支行开展优化企业开户服务活动

    为贯彻中央经济会议和第五次全国金融工作会议精神，落实人行和上级行关于优化企业开户服务的工作部署，建行郴州北湖支行高度重视，深入开展优化企业开户服务活动，提高了开户效率，缩短了开户时间，极大的提高了客户满意度。

　　一、展开培训：支行领导高度重视，对照人民银行开户“2+2“日时限要求，从服务内容、服务措施、服务手段入手，把对企业的开户培训服务嵌入业务营销环节，培训对象包括柜面人员、大堂经理、客户经理等不同岗位，确保全行人员熟练掌握账户开立账户的制度、开户流程、开户所需资料、客户身份识别要求以及后续账户管理责任。

　　二、加强宣传：支行通过电子显示屏、现场讲解、上门服务、微信等方式主动向企业宣传解释我行优化开户的举措，为加大宣传效果，我行还在北湖区政务中心营业执照注册登记处设立专柜，可直接免费代理工商营业执照注册登记，宣传我行“免填单”、“开户和金融产品同步签”的便利、宣传我行开户“4个工作日”即可完成开户的快捷，让客户享受“注册登记—银行开户”一条龙服务，极大的提高了客户满意度。

　　三、优化流程：支行开通“对公开户专柜”，在经办开户业务的所以电脑安装“开户易”，减少了开户录入时间，从客户咨询、受理、预开户、账户启用实行全流程、全跟踪管理，建立开户资料交接登记制度，记录开户资料受理、审核、资料交接及开户许可证发放时间和人员，通过人民银行账户管理系统关注核准账户许可证进程，及时通知客户领取。我行的专业、专注取得了客户的极大信赖。

　　今后，我行继续把优化企业开户作为常态化工作，不断创新改进，营造良好的营商环境。