工行晋城红星街支行主动适应移动互联网时代客户服务的变化,采取多种措施积极开展“融e联”客户营销活动,推动“融e联”客户的快速增长,进一步提升服务品质。 完善机制促营销。该行把“融e联”营销推广作为一项常态化工作,营销机制与计价考核纳入绩效挂钩考核,以机制导向突出“融e联”发展的主要地位,引导员工坚持不懈抓“融e联”营销,每周通报营销业绩情况,不断总结经验,加强督导,扎实推进。 立足厅堂抓营销。建立大堂经理、客户经理、柜员三位一体营销格局,形成识别、推荐、营销的联动态势,对符合条件的客户指导下载、注册,发挥“融e联”安全便捷功能以及“融e联”短信提醒免费、“融e联”每周特惠、限时秒杀等优惠活动吸引客户,激发客户潜在需求,根据客户需求和意愿推介下载融e联以及手机银行、工银e生活等互联网金融产品,提升“融e联”产品的渗透率。 提升素质强营销。注重员工素质提升,通过晨会时间进行培训、强调和督促,进一步提高业务素质和办事效率,提示员工注重业务联动,捆绑营销,多方面渗透产品,深挖年轻的、有潜力的客户,积极培育新的客户。同时,学会和注重用“融e联”与客户沟通交流、推介理财等各色产品,真正发挥“融e联”平台服务、营销作用。
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