工行保定徐水支行心系客户心融汇工行情

    事情发生在6月4日中午，客户张女士来到该行办理业务，业务办理完成后柜员将卡、单据、现金归纳整齐递送给客户，并提示客户带好随身物品。由于是中午时间，办理业务的人稀少，二十分钟后,柜员在为下一位客户办理业务前,习惯性的对卡槽进行检查,发现卡槽内有用捆好的现金。随即他将该情况报告给网点负责人。通过调阅监控录像，确定失主并立即与客户取得联系。客户接到电话后才发现忘记拿走现金，对该行员工拾金不昧的行为非常感动。在接下来的几天，客户多次到该网点表示感谢，并于6月11日客户为该行送来了锦旗，再次对该行员工进行了感谢。

 

    整个服务客户的过程中，该行始终秉持以客户为中心的理念，无论是主动为老年客户提供方便，还是拾金不昧的行为，都表现出了工行员工的良好服务态度，彰显了大行风度，员工风采。