6月14日,一名女客户到工行邢台中兴花园支行办理取款业务。在客户等候区等待自助叫号时,不慎被自己的随身携带的提包拉链划破,血流不止。
大堂经理听到异常声音后,连忙推开其他事项,急忙走向前去,询问原因,查看伤情。发现客户的食指被金属拉链挤破,正用卫生纸摁着伤口,血从指缝间渗流出来。该行大堂经理立即到更衣室,找出自己的创可贴,帮助这位客户包扎伤口,并引导客户到卫生间进行清理伤口,伤情得到及时处理。该客户感谢该行为客户着想,对工作人员的行为赞不绝口。
细微深处见精神。工行中兴花园支行始终以客户的利益为重,在帮助客户办理业务的同时,为客户提供优质服务。她们平时就准备了创可贴、温度计、针线包、老花镜、雨伞、轮椅等一些日常救济用品,以防客户出现异常情况,能够及时应对,确保客户人身和财产安全。
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