2018年以来,工行大同分行与时俱进紧跟时代发展步伐,紧紧围绕省行网络金融重点工作,立足高起点加快抢占互联网金融制高点,提升三大平台市场竞争力和品牌知名度,创新趟出网络金融发展新路子。
一、创新培训宣传。该行选派电子银行业务精英深入基层,开展系统性、专业化的业务培训,通过培训使基层树立互联网思维,主动学习互联网金融业务知识,增强基层员工体验营销互联网金融产品的主动性,着力提升全员营销意识和服务技能,同时建立电子银行营销微信群,加强经验交流。
二、创新营销方法。加强手机银行、个人贷款、信用卡等八大客户群体融e联渗透;深化联动,做好“六进”、代发工资等行内重点项目的联动营销,提升重点客群产品渗透;做好开户捆绑营销和存量客户激活唤醒,大力推广企业网银、银企互联和企业手机银行,实现客户拓展从规模扩张向量质并举转变。
三、创新联动带动。 以二维码工具为突破口,推广一键支付、扫码取现等业务;以e缴费缴纳电费、燃气费、交通罚没款等便利功能,促活融e行。以融e行为纽带,带动e支付、融e联、融e购等共同“动起来”。积极引进重点企业、商户、本地区有影响力的自媒体进入融e联,丰富融e联特色功能的应用和推广,优化融e联客户体验。
四、创新活动体验。在全辖组织开展了互联网金融产品PK赛、互联网金融产品营销团队争霸赛、三融产品全员营销竞赛,“取现有惊喜 好运滚滚来”ATM扫码取现抽奖活动,开展了“一分购”营销等活动,通过向客户宣传在ATM上用手机银行扫码取款可中奖活动,带动一键支付客户增长,提高新开卡三融产品捆绑率。
五、创新经验交流。为了促进各行营销人员之间经验交流,互相学习,提高业务水平,根据业务发展需要,不定期邀请在营销一线涌现出来的营销标兵、能手及全辖大堂经理组织召开了电子银行经验交流会,交流会主要以经验介绍和现场答疑的互动形式进行,以利提高全辖大堂经理的营销水平,解决了营销难题,通过树立先进和榜样,激发了营销热情,为共同推进电子银行指标发展提供了有力支持。