工行晋城矿区支行实施靓化工程打造温馨环境

    今年四月份，面对设施陈旧、各类宣传品摆放凌乱的局面，工行晋城矿区支行开展了环境量化工程。通过对各网点环境量化，达到了环境进一步温馨、舒适，树立了良好的社会公形象，受到客户的一致称赞。
 
    一、全面治理求温馨。该行在对各网点的宣传品进行统一摆放标准、统一更换的同时，对服务设施陈旧进行维护更新，将影响服务环境的的花草进行移位，同时为各网点配置茶具、茶叶等服务设施。同时，各网点员工利用班后时间，对室内外卫生进行彻底清扫、整理，对各类机具及办公物品摆放进行自查、整改，促进员工培养良好的环境意识。
 
    二、规范内容明要求。经对各网点环境标准化检查发现的问题，归纳出重点注意事项，从外部环境的门前、台阶、门窗、玻璃，直至延伸到内部各区域、各角落，明确落实标准，确保网点环境规范、整洁、美观。日常清洁中，不放过一处角落，保持网点环境的整洁卫生。同时整理好宣传资料的摆放顺序，必须井然有序，用完物品后及时归位，保持营业场所干净整洁，营业结束后及时关闭电源。
 
    三、勤监督严格管理。该行高度重视日常管理与规范，加大监督力度，专人负责定期检查网点5S标准化管理情况，如有问题及时落实整改。与此同时，将各区域实行5S工作分区划分，落实到人，大堂经理负责网点自助区域与员工生活区，客户经理负责理财服务区，柜员负责柜台区域，做到互相监督，共同保持良好的工作环境，有效提升网点服务水平，维护网点品牌形象。

    四、文化树形求实效。为提升文化品位，该行建立了读书角、增设了文化墙等展现员工文化娱乐生活等方面的内容,贵宾室进行装修和点缀，增设墙面装饰。让客户感受到我们的服务文化的立体式展现，增强了员工的归属感和认同感，有效激发员工的工作热情。