工行张家口张北支行强化服务意识赢得客户信赖

    今年以来，工行张家口张北支行树立“机遇+”理念，认真谋划年度工作思路，明确发展方向，将强化服务意识提到重点工作来抓，结合张家口三大发展机遇，抓班子，带队伍，做好员工工作，统一全行思想，鼓舞士气，凝心聚力，确定了将该行打造成坝上的区域强行的目标，通过持续的努力，尽快走上快速发展之路。 重视服务，赢得客户信赖认同感。该行在抓好主营业务的同时，充分发挥文明服务和品牌形象对业务发展的推动作用。各网点每月晨会至少有2次服务专题讲评会，该行领导参加；坚持行级领导网点大堂值班制度；开展员工服务培训，坚持作好服务检查，激发员工主动文明服务、用服务创造价值的意识和热情。通过积极参与辖内举办的各类社会活动、上门走访大户、召开银企联谊会、存款大户座谈会、客户培训会等多种方式强化对业务产品和自身形象的宣传，增强品牌知名度和客户认同感。重点把目标锁定在高端优质客户，开展个人理财产品营销，面对面地向客户宣传介绍理财产品的种类、投资方式、投资收益、风险控制等有关知识，让客户充分了解该行理财产品的优势，提高对工行理财产品的认知度和对工行服务的信赖感。