建行鹰潭分行夯实服务基础

    建行鹰潭市分行着眼经营全局，提升服务能力，狠抓服务基础工作不动摇，努力保持服务质量稳定。

    分行一是明确目标抓落实。根据总行、省分行神秘人检查评价标准，确定分行服务目标，并将服务工作措施布置到所辖营业网点，督促网点认真履行“培训、检查、考评”等职能。二是抓好服务质量整改。对于总行、省分行营业网点服务质量调查评价中发现的问题，采取解读分析会、员工专题讨论等形式，多查找问题，多分析原因，采取实实在在的措施，改进营业网点服务质量，提升客户体验，提升在同业中的服务竞争力。