建行鹰潭分行加强消费者权益保护

    为构建和谐金融关系，建行鹰潭市分行从优化金融生态环境、促进金融健康发展的大局出发，切实做好消费者权益保护工作。

    分行一是坚持“以客户为中心”。真正把客户利益放在第一位，保护客户合法权益，履行企业经营管理职责。二是完善服务管理机制。加强服务客户的责任约束，充分发挥大堂经理作为服务工作第一推动力的效应，切实增强大堂经理的责任感和使命感，从而有效激励网点全员坚持做好规范化服务并形成习惯。三是推进服务品牌建设。建设服务品牌是全面提升服务能力的重要抓手，是规范化服务向服务内容和品质的延伸。全行不仅重视服务的形式，更注重挖掘服务内涵，提升服务品质，提升服务价值创造力。