工行忻州岢岚支行立足各项业务同业占比第一竞争目标，把电子银行作为拓展市场版图的先行军来抓，全员上阵，创新思路，合力一心，共筑电子银行业务发展“大市”，电子银行业务发展取得长足进步。
一、划分客户，定位产品。根据客户群的不同类型、不同需求，量身定制电子银行服务方案，有针对性地营销适合不同客户的电子银行产品。对企业客户，重点营销企业财务室、财智账户卡、银企对账；对个人客户，重点营销手机银行、密码器、工银信使、理财产品等，以电子银行的便利优势积极争取中高端客户。
二、组合优势，按需捆绑。按照客户不同服务需求，有针对性地开展“靶向营销”。对个人客户，实行“卡+e”组合捆绑营销；对新开企业结算账户实行“1+N”组合捆绑营销，“以公促私”打包营销。将网上银行、财智账户卡、代发工资等一揽子业务进行打包，与企业签订电子银行综合服务协议和现金管理服务协议，努力为客户提供优质金融综合服务。
三、突出重点，精准拓展。将电子银行产品、功能与灵通卡、信用卡、结算业务、理财业务、基金业务、第三方存管等捆绑起来，共同营销，以产品组合、产品互补等优势推动电子银行业务发展。通过宣传、网点引导使客户乐于使用电子银行，减少客户网点办理业务等候时间，减轻柜面业务压力，进一步提高柜面业务处理效率，树立网点优质、高效的服务形象。
四、挖掘亮点，定向推动。组织营销小分队深入部队、政府、企业、社区、学校、乡镇等单位，以产品集中推介、功能演示和座谈会等方式，零距离、互动式上门营销；开展阵地宣传，在网点设立电子银行业务咨询台，摆放、张贴宣传资料进行宣传营销；加大媒体宣传力度，通过电子显示屏等媒体刊发和播放电子银行业务宣传广告，营造电子银行品牌宣传声势。
五、售后跟进，服务维护。认真做好售后服务工作，以优质、便捷的售后服务解除客户使用电子银行业务的后顾之忧。对已办理工行电子银行业务的优质客户建立档案，坚持定期上门回访，了解客户使用情况并及时解决客户使用中存在的问题。对使用电子银行存在安全顾虑的客户，推介使用密码器、短信银行、等防范工具，通过亲自演示，提高客户对使用网上银行、手机银行安全有保障的认识。同时积极关注优质客户动态，及时了解其对银行产品的新需求，及时推介新产品，提供新服务，牢牢稳固优质客户阵地。
