建行娄底冷水江支行营业部成功识破一起冒名挂失补卡事件

    2018年6月8日中午，两名中年男性走进我行营业大厅，其中A男性拿出身份证要求挂失补卡，大堂经理引导其至智慧柜员机处进行办理。大堂经理发现操作者并非身份证户主本人办理，便要求A停止操作，由身份证户主本人B亲自办理，A男子告诉大堂经理B男子是聋哑人员无法自己办理业务，之前的开户都是由自己协助代理操作完成的，大堂经理对身份证与身份证户主本人进行比对，并尝试与其进行沟通，但其明显有回避的倾向，并不愿配合工作人员。大堂经理对其预留个人信息（手机号码、工作单位、家庭住址）、最近交易明细、密码等方面进行询问，B无法对此进行回答，只是暴躁地囔道：“本人和身份证都在这里，你们银行故意刁难人吗？”，大堂经理引导客户至低柜，询问其是否是工资卡，能否提供更多身份证明，B声称是很久不用的卡，当时留的信息都忘记了，但低柜工作人员对卡内明细授权查询发现该卡每月均有工资收入，是正常在使用中的卡，明显与该男子所说不符，两名男子见状便急匆匆地离开了营业大厅。