建行中山市分行营业部紧抓安全演练提升应急能力

    通过演练，所有员工知道面对火灾初期如何保持冷静，进行扑救，掌握火警的处理方法及消防器材（灭火器和防毒面具）的使用要领，明确网点内不得存放易燃易爆物品，各种物品要摆放整齐，保证电源附近干净无杂物的重要性。在工作中做好客户安抚、解释和引导工作，及时化解客户不满情绪，争取客户理解，做到不与客户争辩，防止矛盾升级产生投诉。特事特办要“用心、用爱、用情、用智”服务，急客户之所急，必要时为特定客户提供绿色服务通道。

 

    演练就是为了应对现实发生的突发事件，通过演练大大加强了网点各岗位协调应对突发事件的处理能力。