邮储银行赣州会昌西江支行用心服务暖人心

    面对这个特殊情况，该支行决定启动“特殊人群”服务预案，让许某打电话叫车停靠路边并告知银行员工会上门服务，由支行长协同营业主管实行“双人复核制度”。在第一时间带着许某驱车赶上许某车辆，在现场耐心核实老人身份信息、户口信息以及挂失申请，并签署《委托书》声明委托儿子许某为其办理密码挂失业务，最后许某和工作人员一起返回银行顺利办理了挂失和取款。

 

    像许某这样的情况只是银行特殊人群服务案例中的一个剪影。

 

    优质服务是银行日常工作的重要主题，会昌邮储银行西江镇支行始终坚持“用心服务，从我做起”的服务理念，不断提升服务水平。在把握“风险可控”原则的基础上灵活处理特殊人群的需求，以此展现银行业人性服务的一面。该支行表示，通过优质柜面服务的外延，用真情用言行来温暖客户，以“用心、创新”的行动来诠释邮储银行“进步，与您同步”的发展理念。