为更好地服务实体经济发展,我行严格按照人民银行印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》、《湖南省优化企业开户服务宣传活动方案》以及当地人行关于优化企业开户服务督导等相关要求,坚持以客户为中心,积极强化企业开户管理,着力提升企业开户效率,提升企业客户对建行的服务体验。
一、领导重视,全行形成合力。
为深入贯彻落实党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,坚决按照党中央、国务院关于深化商事制度改革、优化营商环境的总体要求,贯彻落实人民银行总行关于优化企业开户服务的具体要求,讲好优化企业开户服务故事,凝聚正能量,提升企业对银行开户服务的满意度,营造良好社会舆论氛围,改善营商环境,支持实体经济发展,我行认真读透领会文件精神,结合支行业务发展,全员行动。
二、加大网点和入户宣传力度。
(1)加强网点宣传。支行开设“企业开户服务专窗”,充分利用电子显示屏滚动播放的“优化企业开户服务、推动改善营商环境”宣传标语,在网店营业厅张贴宣传海报,向企业客户发放宣传折页,。
(2)加强入户宣传。“好的服务靠口碑”!面对激烈竞争的市场,支行改变营销模式,采用“走出去,请进来”的模式,结合<<支行公司客户分层维护管理办法>>,由客户经理主动“走出去”上门营销,且明确网点负责人(客户经理) 每天入企业客户宣传最少不低于5户,主要是向企业逐一讲解企业开户政策,充分利用资金结算产品套餐优惠和各类费用减免政策吸引和留住客户,力争把流失客户、新客户“请进来”。自支行开展企业开户服务入户宣传以来,我行办理对公开户日均不低于2户,宣传成效显著,也深受客户好评。
三、巧用工具,精简时间,优化开户流程。支行加强对优化企业开户指导意见及相关文件精神的执行,充分利用“免填单”、“开户易”工具,优化网点开户流程,对核准类帐户开户,及时传递开户资料到人行审批,并积极与当地人行沟通协调审批、及时通知客户领取开户许可证,确保客户在2个工作日办结。