为响应省行大力发展商户的工作要求,在对市场和客户分析的基础上常德青年中路支行以出租车行业为突破口,重点营销聚合支付业务。5月以来,该行组织营销人员多次前往常德市五星投资有限公司、常德市武林出租有限公司等5家大型出租车运营公司进行营销,积极抢占市场,收到显著成效。截至6月7日,新增聚合支付商户和手机银行客户200多户。
常德青年中路支行位于常德市老城区,周边没有大型商户,也没有成熟商圈,难以拓展商户业务。支行领导班子转变思路,将目光瞄准了出租车行业,通过实地走访及深入研究,发现目前出租车行业存在线上支付的巨大需求,而建行聚合支付产品恰好能满足广大司机朋友的需要。为此,支行领导班子先后与常德市多家大型出租车公司进行沟通联系,营销聚合支付产品并达成合作意向。
强力推动,开展专项营销活动
充分认识聚合支付营销的重要意义,组织开展聚合支付专项营销竞赛活动,成立专项营销小组,细化分工,多层联动,明确责任,形成良好的营销氛围。开展集中学习培训,掌握聚合支付产品特性,提高介绍聚合支付业务营销卖点与技巧,形成团队营销和操作合力。
上门营销,拓展和服务两手抓
组织营销人员对目标客户逐一进行上门营销,强化优势宣传,详细讲解产品优势,受到了出租车公司的认可,提升了营销实效。为保证活动进展高效,不耽误出租车正常运营,该行利用了批量制卡业务为出租车司机办理了银行卡。从6月4日起,由支行行长亲自带队,在常德市体育中心设置营销点,全天候为出租车司机提供聚合支付产品的开户服务。活动现场放置了聚合支付的宣传广告板,并向前来开户的每一位出租车司机分发了活动传单,为他们详细介绍聚合支付产品和电子银行产品的优势、使用方法以及开户后办理上述业务的专享优惠政策,耐心地解答了司机朋友们提出的疑问,并向他们发放了收单二维码。
协调配合,提升服务工作效率
加强与有关岗位员工的协调配合,及时对客户资源进行分配,提高后续营销服务工作效率。对营销成功的商户,定期展开回访工作,现场指导和帮助客户进行业务处理,积极解决在聚合支付中遇到的问题,有效促进收单业务发展。
新颖的支付方式、便捷的服务体验、诱人的优惠政策和工作人员热情周到的服务态度,让每一位司机都怦然心动,欣喜地办理了聚合支付业务。不少司机朋友表示,中国建设银行真贴心,开通了手机扫码支付,以后常德市民出门打车时,可以在结账时拿起手机,打开任何主流移动支付APP扫一扫车上的聚合支付二维码,输入确认的车费金额就可以付款了,支付成功后出租车司机也会立刻收到语音提示,整个过程只需几秒,相较于现金支付,无疑更方便、更快捷,完全没有找零和假币问题的烦恼。