根据工商银行总、省行无纸化改革工作总体部署，为使项目投产得以顺利推广应用。5月28日至6月8日，工商银行鹰潭分行运行管理部分批组织全辖网点，到先期试点投产的站江支行进行跟班学习，由现场主管和当班柜员现场解说系统功能及应用。
自无纸化项目推广以来，该行全面及时进行无纸化业务推广，认真组织辖内一线柜员、现场管理人员等相关人员开展培训工作，组织学习《个人柜面运营服务无纸化改革项目业务处理流程介绍》、《柜面运营服务无纸化改革项目操作指引》、《无纸化服务开关设置说明》，使相关业务人员全面熟悉柜面无纸化对客服务操作流程和内部工作处理流程的变化，了解新机制、掌握新要求，保证了系统投产后业务的正常开展。该行无纸化运行平稳高效，客户体验明显改善，柜员工作效率有效提升，风险控制进一步强化。
通过柜面无纸化情况的推广情况分析，柜面只需通过液晶屏和电子签名就能完成整个过程，彻底告别了填写品类繁多的各类单据，不仅低碳环保，业务流程更是减繁从简，业务办理时间大大缩短，柜员服务效率有效提升，能有更多的时间进行柜台营销。同时，柜员班后工作流程大幅简化，无纸化业务无需手工轧账，无需凭证拍照扫描，柜员得以从繁琐的班后处理流程中解放出来。
无纸化有效强化柜面业务风险控制，首先避免了客户单据遗失带来的泄露个人信息等后顾之忧；其次，系统自动归集凭证影像并上传保存，有效避免了柜员日终遗失凭证或漏拍凭证影像的风险，实现了业务信息的集成和共享。
在工作中也发现新问题：因无纸化，客户若在签名时签错名字，柜员未及时当场发现，现场主管也无纸质凭证可以查看客户签名，容易引发风险事件，这就要求柜员在办理业务时更加谨慎认真，需仔细核对客户签名方可确认业务的完成。
