建行宿州灵璧解放中路支行，一个普普通通的县支行下辖网点，仅有8人，平均年龄为30岁，正是这样一群青年人，鼓足干劲，奋勇争先，用火热青春的激情昂扬，坚定诠释着新时代奋斗者的应有担当。支行在总行2018“零售及网络金融业务旺季营销活动”中荣获个人存款突出贡献奖及个人业务网络金融先锋网点奖，这也是总行级唯一获得两个奖项的网点。
拼出来的旺季第一
“2018年旺季营销开始前，也许不仅别人，也包括自己，从来没有想过能成为宿州市分行下辖26个网点的个人存款新增第一名。”支行负责人张路路激动的说。89天营销个人存款1.37亿元，创历史新高。旺季期间，支行全员始终以饱满的热情、坚定的信念全身心地投入到各项工作中去，团结一致，攻坚克难，主动作为。
面对咄咄逼人的同业竞争以及专业化、多元化的客户需求，支行深知只有固化原有的优势、强化自身的素质、提升业务的专长，才能从容面对压力。旺季前夕，支行上下统一思想，对各项业务指标任务、支行实际情况、存在问题进行充分细致的讨论分析，在业务发展目标、工作责任分工、岗位操作规范、客户服务要求、重点业务方向、风险合规落实等各方面制定了详细的旺季营销工作计划方案。通过详细计划和充分沟通，支行进一步坚定了信心，全体员工认真落实部署，责任细化到人，人人有目标，人人有客户，人人有决心，全行以必胜的态度，雷厉风行的工作作风，迅速行动，抢抓黄金时段。
“知之愈明，则行之愈笃”。笃行就要求全行每位员工始终保持激昂的工作劲头，始终“咬定青山不放松”，扎扎实实做好旺季营销发展工作。在整个一季度中，分布在各岗位的新老员工，奋战在各条线的内外联团队，所有人都是全力以赴、恪尽职责、不知疲倦、始终坚持到最后。张路路作为一名年轻的网点负责人，始终心系客户，情牵员工，整个一季度，在营业大厅总能看到她风风火火的身影，不管多累她从不肯放下手头的工作。旺季营销结束时她整整瘦了十五斤，正是这种责任与担当始终激励着支行全体员工不断前行。支行克服任务重、人手少的困难，坚持外出营销。在这种情况下，年轻的准妈妈卜小清拖着笨重的身体，坚持在柜台办理业务，默默付出，她始终没有一句怨言。同事们看不下去，劝她休息，她总是轻声而微笑着说，“现在行里这么忙，我还是留下来办业务，没关系，等忙完这一阵再说！”。这样的事例比比皆是，正是支行每一位员工的兢兢业业和勤勉踏实，一石一垒成就了业务发展的高山仰止。
信用卡业务的领跑者
支行始终如一、坚持不懈贯彻“零售优先”战略。认真贯彻落实省市分行党委关于信用卡条线业务工作部署，坚持每日督导、分析计划执行情况，同时切实落实专管员负责制度，条线任务由信用卡专管员负主要责任，真正做到专人负责、人人参与营销。
支行加强外呼，将客户请进网点，利用大数据平台，对客户进行电话外呼，将外呼深入人心，确保日日有进件，人人有进件，在持续做好系统目标客户的外呼工作的同时，对目标客户需求进行深入挖掘，把握重点产品，不断加强客户粘性。同时紧抓大堂、做常态。充分利用支行人流多的特点，抓好大堂的常态营销，把大堂作为信用卡业务的重要战场，同时利用系统预审批弹屏，牢牢把握住每一个营销机会。
同时支行坚持全面营销，持续加强与汽贸公司、装修公司和楼盘的合作共赢。在做好前期已拓展工作的同时，深挖新资源，扩宽营销网，全面促进业务发展，推行贴近服务，增强服务效果。如在办理POS机业务时，为解决客户业务繁忙不便外出、填写资料不准确的问题，支行营销人员携带资料，现场办理开户手续，通过面对面讲解，减少业务资料传递环节，从POS机的申请、安装到售后，实现“一站式”服务，大大提高了工作效率和客户的满意度。
截止6月6日，支行完成信用卡净新增发卡870张，位居全市第一；实现信用卡分期交易额1131万，位居全市前列，实现了信用卡条线业务全面发展。
智慧运用好能手
自智慧柜员机推广使用以来，支行智慧机业务量及移动迁移率排名始终位于省行前列，多次荣获全省第一，智慧机已成为支行柜面业务分流的重要渠道，最大限度的发挥了柜面替代作用，有力的助推支行零售业务工作开展。
支行通过晨会、例会及时学习智慧柜员机最新的业务功能，用自己的卡体验操作流程，保证指导客户使用柜员机时的快速高效，充分发挥智慧柜员机的分流作用。从大堂经理到柜员、从客户经理到营运主管，均统一行动，熟知哪些业务能在智慧柜员机办，哪些可以通过电子银行办理，在客户询问的第一时间，准确指导客户到相应的区域快速办理。支行始终坚持：能在自助渠道办理的业务，绝不到柜台办，真正做到智慧柜员机解放人力，提高效率。在大堂服务的过程中，支行针对客户群体特点，总结了相应的营销对策，通过差异化营销，耐心引导，坚持分流。
为紧抓“决胜400万”手机银行发展时机，支行激励员工多与客户交流，不放过任何一个营销机会。建立严格的考核机制，实行每日业绩通报，规范营销产品积分，对业绩突出的员工颁发精神卡，突出业绩绩效考核，提高员工的积极性和营销热情。同时抓好业务培训和营销宣传，加强交流学习，学会、用活营销话术，提升全体员工的营销水平，网点经理、高柜员工和电子引导员密切配合，不放过大厅的每一个客户。抓好联动营销，支行负责人带领的营销团队深入代工单位及优质单位，有针对性地进行手机银行业务营销。截止6月4日，支行手机银行活跃数6786户，始终高居市分行第一位，每日达标率始终稳居全市前列。
