工行忻州岢岚支行认真实施信用卡优质客户“覆盖”工程,以公务卡为龙头,以分期付款、融e借、e支付、智能POS机等产品功能为独特“卖点”吸引客户,以信用卡系列产品种类多,服务渠道广阔的优势维护客户,大力开展信用卡发卡宣传营销活动,取得明显成效。
一、贴近客户宣传。精心准备各类信用卡业务宣传资料,将业务资料和宣传用品分发到各营业网点,各网点通过产品二维码张贴、宣传折页摆放、设立咨询台等认真宣传信用卡的产品优势,提升信用卡的品牌影响力和号召力,同时向目标客户详细介绍工行个人结算产品和电子银行业务的特点和优势,以各种方式积极宣传营销,引导客户使用网上银行、手机银行、自助银行和特约商户办理业务,增强各类结算产品的吸引力。
二、紧跟市场营销。以信用卡刷卡消费“免息期”以及分期付款、融e借、e支付、智能POS机等为“亮点”定位客户需求,吸引客户眼球,积极主动办理我行各类信用卡。针对产品的特点和优势,深入各大商场、超市等客户众多的地方进行促销。同时,认真筛选目标客户,由客户经理通过电话、上门等方式向信用卡持卡客户营销推荐使用以上业务,确保信用卡营销活动取得有效进展。
三、亮出优势吸引。充分利用我行信用卡种类多、业务功能全、适合不同客户群体的特点,突出信用卡方便、快捷、使用渠道广阔的优势和刷卡消费25—56天免息以及刷卡达到一定金额和次数免卡年使用费、刷卡消费满可办理分期付款等“卖点”吸引客户申办信用卡。
四、优化服务渠道。加强对信用卡客户的服务工作,成立信用卡服务小组,对信用卡营销活动进行策划、组织、指导、服务。认真组织协调营销服务工作,积极开展业务培训,确保客户经理和柜员熟练掌握各项业务流程、营销要点和操作方法。切实做好营销服务和咨询解释工作,提高服务水平,以优质的服务确保营销活动有序进行并取得实质性效果。