邮储银行景德镇市珠山中路支行成功阻截一起冒名密码重置事件

    日前，邮储银行景德镇市珠山中路支行网点工作人员在办理业务时认真审查证件，坚持合规操作，成功堵截了一起冒用他人身份证办理密码重置案件，避免了客户的潜在风险与损失。

    6月1日下午13点10分，一名中年男子手持一名为汪某的身份证和银行卡来到珠山中路支行2号窗口要求办理银行卡密码重置，经办柜员吴姐接过客户的身份证和银行卡，在鉴别仪上鉴别后，联网核查身份证时，发现照片与客户本人有点不相符，持着怀疑态度询问客户是不是本人，客户回答说是，表示因为得了疾病近期瘦了，但网点柜员仍心有疑虑，便叫旁边柜员一起辨认，发现客户的发际线，眉毛等地方确实有些不一样，于是要求客户到当地派出所重新更换身份证照片再前来办理，客户听此情况就匆匆走了。客户走后柜员吴姐想想不踏实，于是通过查询账户信息联系到了本人，并了解到该客户钱包被偷，证件和银行卡均遗失，并已向公安机关报案。下午该客户来到网点进行挂失后对网点工作人员表示感谢，称赞我行网点员工工作严谨，服务热情，尽职尽责保护客户财产安全，是负责任的银行。

    近年来，银行冒名事件层出不穷。作为银行一线员工，柜面业务本来就是重复和机械操作，但是在反复操作中，我们不能放弃任何一种可疑事项的警惕，正是在每天普通的业务中更加能够渗透强烈的责任意识。忙而不乱，合规操守，让合规成为一种文化，让合规成为一种习惯。对自己负责也是对客户负责。同时，邮储银行在此提醒客户妥善保管好个人身份信息，避免被图谋不轨者冒用，导致自身利益遭受不法侵害。