工行保定长城支行开展服务提升项目培训深化作风整顿活动--银行界

为进一步深化作风整顿活动，注重与支行具体工作落地对接，工行保定长城支行坚持问题导向，深入开展自查自纠，结合自查中的不足，将提升网点服务水平作为作风整顿的重点项目，开展了为期一周的服务提升项目培训周，班子成员全程跟班作业，努力改进和提升服务能力和公众形象，在服务中展示工行的优良作风。

一是认真揭摆，查找不足。主要结合作风自查，明确服务为重点改进项目，并积极向分行沟通，获得支持，将争创千佳作为提升目标。以“百佳”服务标准200条为对照，通过项目提升培训锻造过硬本领，打造过硬素质，进一步规范服务礼仪、优化人员分工、提升团队士气

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二是班子带动，党员表率，全员跟进。支行班子与培训公司事前商定培训内容，并全程跟进培训全过程，与员工一起学习进步；党员发挥表率先锋作用，事事冲在前面，有效带动团队氛围；除营业室全员参加培训外，其他部室员工也每天自愿参加晨会夕会，形成全员参与、比学赶超良好局面。

三是开展为期一周培训，并认真落实边查边改边提升的原则，通过各种形式的培训和提升，不断完善和提升员工服务意识和规范化执行标准，加快网点职业化服务步伐，展示工行良好的作风。

工行保定长城支行开展服务提升项目培训深化作风整顿活动