为全力打好信用卡营销攻坚战,工行晋城沁水支行积极制定营销策略,通过加大营销考核力度,加强员工业务培训,加大信用卡宣传营销,努力提高信用卡发卡数量和启用率,收效显著。
一是加大信用卡营销考核力度。年初,支行通过统一部署、统一安排,积极制定信用卡营销策略,本着“谁营销,谁受益”的原则,制定信用卡营销考核办法,鼓励员工积极行动起来,认真开展信用卡的营销推广工作。
二是加强员工业务培训。支行利用多种渠道开展信用卡营销技巧、信用卡申请表审核、信用卡启用及售后服务等专项业务的集中培训活动,全面提高员工营销水平,提升团队整体服务技能。 三是团结协作,攀比营销。以“码上荐-工银信用卡合伙人”活动为契机,该行钻研规则,吃透产品,开展商超信用卡宣导,提高全员产品熟知度和重视度。同时,高度重视提高员工主人翁意识和开口率,“开口就有可能,不放弃每一次营销的机会”是每一名员工的座右铭。全员团结协作,主动放弃周末休息时间,为荣誉、收入而战,攀比营销,在失败中总结教训,在成功中分享经验,不断优化,全员营销能力得以显著提升。 四是周密售后,联动营销。该行成功营销后及时跟踪办卡进度,安排专人负责未成功出卡客户通知,告知未出卡原因,跟进后续办卡指导。针对出卡客户,根据收卡进度,为代发工资客户提供专属的、周密的后续服务,并提示客户在信用卡使用过程中的注意事项,让客户切实感受到宇宙星座信用卡带来的福利及工商银行的贴心服务。
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