工行淮安分行试点投产柜面运营服务无纸化项目

    4月21日，在省分行统一布署及指导下，工行淮安分行在楚南支行、河下支行试点投产柜面运营服务无纸化项目，实现从客户业务申请到业务受理、业务处理、风险管理、信息生成等过程的无纸化运营服务，满足客户服务绿色环保、低碳安全、轻型高效需求。 

    加强业务准备。该行加强组织领导，成立投产推广工作领导小组，提前做好网点软硬件及技术支持保障。通过微信、LED显示屏等渠道加强对公众的宣传，引导客户尽快适应无纸化服务，推动项目实施落地。 

    做好业务培训。提前组织全辖网点人员参加市分行举办的业务培训，下发《柜面运营服务无纸化项目操作指引》，要求网点提前组织学习，同时针对日常业务操作制定流程图，确保试点网点熟练掌握项目投产后各项操作。 

    做好业务验证。试点投产当日，该行运行管理部总经理率队到投产网点了解投产情况，指导网点做好业务验证，收集网点反馈问题及客户体验情况，及时与省行沟通解决，为该行后续全辖投产做好经验总结，确保柜面运营服务无纸化项目顺利完成。