工行张家口桥东支行借力融e联实现“双线获客”提高服务效能

    为普及推广客户经理使用融e联工作，提高服务能力，工行张家口桥东支行迅速响应总省行号召，客户经理积极参与融e联客户经理营销与服务竞赛活动，并取得初步成效，截止1月26日，该行客户经理已通过融e联“一键购买”功能成功营销理财产品75万元，营销额在辖内处于领先位次。

    依托平台，实现“双线获客”。该行在接到上级行活动通知后，立即组织全体客户经理进行学习体验，要求客户经理首先思想上认识到融e联“一键购买”功能的优势与前景，从根本上快速接受线上营销平台模式，培养客户经理通过融e联营销和服务客户的习惯，并将线上线下一体化，实现“双线营销”和“双线获客”。其次，要求加强活动宣传力度，充分利用一切资源，通过邀请客户使用融e联“一键购买”进行产品体验和购买，建立密切的银客关系，提升客户体验，更好地为客户提供金融服务，提升网络服务能力。

    联动协调，推动捆绑营销。该行要求在做好融e联线上营销产品的同时，及时总结各类客户需求和金融偏好，利用融e联平台，向客户适时推荐节节高、信用卡、爱家分期等特色产品，逐步使客户从单一的产品体验向全面专业化金融服务体验转变，提升客户体验。同时，做好融e联客户经理功能体验和总结，利用行内工作微信群、融e联群、Notes邮箱及时将活动情况进行总结，便于客户经理间进行业务沟通交流。