5月29日下午,工商银行鹰潭四海支行到杏园大市场营销工商银行鹰潭分行POS机、商户二维码、信用卡等多项业务及产品,通过一系列的前期布置、寻找目标片区等准备活动,营销取得了良好的效果,成功收获POS机商户28户,意向客户26户。
一、任务到人,落实责任。根据POS机、商户二维码、信用卡营销的任务指标,把任务分配到人,公司客户经理每月完成一户,个人客户经理每季度完成两户,按月通报任务完成情况,对不能完成序时任务的,在经营分析会上摆出问题,属主观原因的自定进度措施,属于客观原因的由支行出面协调解决,举全行之力完成POS机、商户二维码、信用卡的目标任务。
二、加强宣传,提高二维码使用度。宣传工行与腾讯公司的合作,入住微信支付,扩大工银二维码支付扫描范围,使工行和微信支付的二维码可以互相扫描、互认互扫,增加工银二维码支付的兼容性,消除商户认为工行二维码支付单一的顾虑,扩大二维码商户产品影响力。对目标客户上门宣传营销,使客户充分了解认识办理和使用该产品的作用和意义。
三、加强培训,掌握营销技巧。为使每一位员工都能了解POS机、商户二维码、信用卡产品的基本功能,利用晨会,由信用卡专管员进行二维码商户产品培训,使每一位员工熟悉操作流程正确使用。为确保每个员工操作成功 ,由大堂经理对部分柜员及个人客户经理进行手把手的培训,使员工在营销的过程中有说服力,增强营销成功率。
四、举全行之力,推行扫街营销活动。该行针对周边个体工商客户较多、小额交易频繁的情况,大力宣传工银二维码支付活动,帮助客户增加支付渠道,提高资金的使用效益,实现资金及时到账。实行“所包街道,人包店”的营销方法,上门对门店工商户定向进行宣传营销,提高个体工商客户的占比,扩大个人门店使用工银二维码支付的数量,同时借此树立工行的服务形象。
五、强化售后服务,巡查商户的使用情况。对当地区域内经营较好的商户分配给客户经理管理,要求逐户上门了解经营情况,对业务量达到安装POS机及二维码的商户,进行一对一的跟踪营销。加大同业二维码商户的挖转力度,对在我行办理个人购房贷款的开发公司,要求使用工行POS机二维码进行购房款的支付。