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工行邢台中兴花园支行热心服务 客户送水果致谢

时间:2018-06-01 09:55:02  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:谢凤武

    5月28日,工行邢台中兴花园支行客户经理像往常一样,在大堂迎接客户,分流引导。这时,一位年逾七旬的老太太推着小车颤巍巍地来行支取退休工资。见状,他赶紧走向前去,亲切地向客户致意。问清来意后,他搀扶老人取号,到柜台前等候办理业务,老人顺利支取了工资。办完业务后,他护送老人出门,并嘱咐老人走路慢点。 

    一会儿,他又见老人颤巍巍地走进营业大厅,不过这次她手中多了一包水果。原来,老人对他的热情服务非常认可,尤其是老人来银行办理业务,没有受到歧视,反而得到银行工作人员的高度尊重,这是在其他服务场所享受不到的待遇。所以,老人出门专程送来水果答谢他。他认为让客户满意是对其服务工作最大的认可,他护送老人出门后,向客户退还了水果,并表示今后需要办理业务,欢迎常来工商银行。

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