邮储银行莱芜市分行全面开展优化企业开户服务工作

    为保证优化企业开户服务工作贯彻、执行到位，取得切实成效，邮储银行莱芜市分行成立了以分管行长为组长的领导小组，领导小组下设办公室，负责处理日常开户服务优化工作。领导小组办公室于3月份制定印发了《中国邮政储蓄银行莱芜市分行优化企业开户服务实施方案》，详细规定了开户时长及各项优化举措，为实现优化工作制度化、常态化提供了制度保障。

    在优化措施方面：一是缩短时间提高效率，该行规定小微企业客户提交资料、网点审核、人行资料报批、取回、与客户交接等整个开户流程，全部流程控制在13.75小时内；二是客户营销与业务办理协调配合，要求客户经理掌握客户开户所需资料，便于指导客户完成开户资料提交、填写及核实等工作，实现让客户办理开户业务“最多跑一次”的目标。

    该行积极采取网点宣讲，入户上门，街道、商场、社区、工业区等集中宣传方式，为客户讲解优化举措，宣传受众达100人（户）左右。具体有：一是柜台宣传，柜员利用客户办理业务的有利时机进行宣讲；二是企业开户上门核实、宣传一条龙服务；三是应人行要求在莱城区市场监督管理局企业注册登记大厅开展宣传；四是节假期网点外出宣传：该行10个网点在4月29日利用劳动节人流量大的有利环境全部外出宣传。

    通过该行各种工作的开展取得的成效有：一是客户满意度提高、实体经济得到切实服务，2018年1月1日至今该行共开立基本户26户，平均时长5小时，均能够在该行承诺时间内完成开户，客户满意度较高，同时增强了该行服务实体经济的能力；二是促进了业务合规性，该行以优化企业开户服务为抓手，在提高业务办理效率的同时更加注重开户资料的合规性，为深入贯彻反洗钱法及执行账户管理办法提供了较好的平台。