为提升企业开户效率服务，助推普惠金融落地，工行淮安分行着力于“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”挖潜增效，采取简化开户流程、合并单证资料等多种方式，全面优化企业开户服务流程，为服务地方实体经济打开了方便之门。根据省分行《关于做好基于手机银行端中小微企业便捷开户项目推广投产工作的通知》（工银苏办〔2018〕103号）要求，该行于4月23日向全辖做了项目推广，并在城南支行和营业部现行试点。该项目主要针对已完成三证合一的中小微企业及两证合一的个体工商户（营业执照有18位统一社会信用代码的企业）。通过整合手机银行线上资源和现行柜面服务的优势，以手机银行中的“工银小微金融”为入口，在线上提交开户预约、申请基础结算套餐，自主选择心仪账号；线下完成客户面签、开户和相关产品的一站式办理，实现了中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。
开展客户宣传，切实做好组织推广。该行积极引导客户使用便捷开户流程，对客户的疑问耐心解答，根据实际情况，逐步开展宣传工作，吸引更多的中小微企业通过该模式办理开户业务，提高基础支付结算产品的覆盖率以及手机银行和“工银小微金融”平台的营销。该行所有网点均张贴人民银行印发的相关企业开户海报和并摆放由该行自行设计的手机预约开户流程的相关宣传材料，定期组织微沙龙推广对公账户开户、财智账户卡及企业网银等相关产品；对客户进行回访，认真聆听客户的意见和建议并根据人行的《关于优化企业开户服务的指导意见》作出整改，极大提高了客户对产品及服务的满意度。
高度重视，切实加强组织领导。中小微开户项目是工行在支付结算领域提升中小微企业客户服务的重要产品，该行高度重视, 加强组织领导，相关部门要密切配合，确保各项措施顺利实施。运行管理部要根据试点投产要求，组织完成参数设置、投产验证、业务指导等工作；结算与现金管理部确定收费模式、做好项目推广宣传等工作。
加强学习，不断提高。该行定期组织相关营销人员、对公柜员、运营主管等人员进行业务培训、视频学习，提高自身业务水平及服务意识。市分行运行管理部还通过编制H5和设计宣传折页的方式将手机预约开户流程进行全面推广。同时，切实增强客服经理以及客户经理的服务意识和业务水平，强化责任落实，提高受理企业开、销户申请后的内部审核效率，加快相关资料的传递速度。让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围。
加强创新开户，提高开户效率。该行在辖内办理对公业务的网点均设立专人或专柜，对企业客户进行开户辅导，耐心讲解手机银行预约开户的政策、流程、注意事项等内容，有效地解决了流程繁琐、耗时长等问题，全面提升用户体验。在现有账户服务的基础上，根据小微企业经营活动的特点，使用手机银行端开户预约功能，为客户提供专属入口、开辟绿色通道，解决以往开户手续繁杂、排队时间较长的问题，有效提高开户审核效率，为企业减负。
