5月29日上午,市分行曾琪副行长一行带领电卡部、个金部负责人、涟源支行个金主管行长在新化支行正副行长的陪同下实地走访考察了该行农合卡现场发卡情况,并慰问了现场发卡的员工。
曾琪副行长一行对该行组织的农合卡发卡工作给予了充分肯定,对员工们吃苦耐劳的精神表示高度赞赏,同时也指出了需完善的宝贵意见。根据对发卡工作的现场考察以及与当地村民面对面的详细沟通,曾琪副行长对该行下阶段如何开拓农村金融市场、提高农合卡的发卡效率、创新获客活客的应用场景等工作提出了四个方面具体的要求:
一、发卡前期的准备工作:1.筛选营销意识较好的金湘通商户的经营地做为农合卡发卡激活的地点,将商户提前开通龙商户,检测机具确保设备的正常使用,结合满减活动一起开展,将扫码办卡的二维码醒目张贴于门店内,同时做好商户的培训工作,把我行的相关政策讲深、讲透。2.农合卡发放激活前要与当地村长、支书做好前期的沟通,取得乡、村干部的全力支持,务必提前一至两日在村内喊广播,告知客户需携带的相关要件。3.网点准备好宣传资料,包括但不限于:手机银行操作流程,存款新政策、金湘通新商户的办理资料及金融防诈骗的宣传资料等。4.对现场发卡激活、宣讲人员要进行明确分工。5.对满足条件的该类客户可进行提前的手机银行批量签约。
二、发卡现场的推广工作:1.发卡当日尽量邀请一名村干部协助发卡工作。2.教导客户激活手机银行后,发放手机银行操作流程,让客户现场体验满减活动。3.安排至少一名工作人员现场宣传我行金湘通转账、缴费、扫码办卡等功能,宣讲我行存款新政策,并对有需求的客户现场进行指导办理。4.主动对村民宣讲金融防诈骗知识,现场解答村民的疑问,提升我行服务农村市场的品牌。
三、发卡激活后手机银行场景的应用:1.继续对金湘通商户进行跟进,运用好金湘通缴费、满减活动的场景,提高客户使用手机银行的频率,提升客户活跃率。2.充分运用三方资源,批量拓展金湘通商户,定期对金湘通商户进行培训,现场评选优秀的商户,给予适当的激励,提高商户主动营销的积极性。3.开动脑筋,整合三方资源,创造多样化发卡场景,提高发卡的日均效率。
四、勤思考、善总结,提高年轻客户群体的活跃率。1.参与活动的人员要在发卡的工作中多动脑筋、不断思考,分析场景应用中的不足,支行要定期进行总结,及时调整。2.沉下心来,精准拓展优质金湘通商户,借力三方丰富发卡激活的营销场景。3.久久为攻,坚持不懈,提高我行服务于农村市场的综合能力。