工行邢台南宫支行温情服务获客户称赞

    近日，一位客户来到工行邢台南宫支行营业室，为其未满16周岁的女儿办理银行卡。经过大堂人员的详细询问，了解该客户祖孙三代在同一户口簿上，不能证明其监护人身份，而且该客户女儿为聋哑人，办卡是为了给女儿申请特殊的国家补贴，需要尽快拿到银行卡。客户到网点后就表现的情绪十分激动，对此大堂经理耐心安抚，表示会尽快想办法为客户办理银行卡。该行工作人员首先提示让其提供辅助证件，如出生医学证明。经查看客户提供的出生医学证明，大堂经理发现证明字迹潦草，且没有填写父母身份证号，无法作为有效的辅助证明。而后，又电话咨询了当地派出所，对于这种情况户籍机关也没有专项证明业务。通过该客户所在村委会开具监护证明，作为辅助证明，为客户顺利办理了银行卡业务，使客户的女儿成功申请到资金补贴。事后，该客户被工行员工负责细致地工作态度所感染，所以再三对该网点员工表示钦佩以及由衷地感谢。 

    工行邢台南宫支行热情周到为特殊群体服务，让特殊群体在办理业务的过程中体会到了工行温度，用实际行动践行了“用心、用情、用力”的工行服务理念。