今年以来，邮储银行安远县工业园支行高度重视网点小额业务分流工作，不断加强客户识别引导和业务分流力度，进一步推动了柜面业务可分流率，使网点服务水平和竞争能力得到较大提升。
加强产品宣传。积极宣传各类电子银行产品，引导客户使用电子银行、自动存取款机等设备，为小额业务分流的开展奠定了良好的基础。
温馨提示到位。在网点入口处显眼的位置，张贴温馨提示“小额存取款及五万以下的转账汇款业务可以通过自助渠道办理，那样可以节省您的排队等候时间”。
积极识别引导。实行大堂经理无缝隙服务，业务高峰期由网点负责人、理财经理担任大堂经理角色为客户服务。大堂经理在客户领取叫号单前开展分流工作，主动询问客户办理什么业务，对可以分流的业务引导客户到自助机具办理，并主动指导年纪大的或从未办理过的客户操作自助机具。同时大堂经理加强对大堂的巡查，对拿着叫号单和纸币要进行存款业务或转账业务的客户，及时上前进行分流。
强化设备维护。当班网点负责人和大堂经理加强对机具设备的巡检、及时维护、确保机具正常运转，提高自助机具使用率及柜面业务分流率，减轻柜面压力，减少客户排队等候时间。
做好客户沟通。对已经到柜面办理小额存取款等可分流业务的客户，该行柜面及时为客户办理，并在办理的间隙向客户介绍通过网上银行、手机银行和自助机具带来的服务便利性，引导客户办理网上银行和手机银行，或在下次到网点办理业务时主动到自助机具进行自助操作。特别是对于青年客户，该行主动介绍开展的各类电子银行优惠活动，引导客户到网点电子银行体验区进行体验。
