“你……好，嗯……我可能被骗了……”说这句话的是一个大约二十岁的小女孩，整齐的刘海，清澈的眼睛，整个人都散发着一种稚嫩的气息。面对突如其来的“横祸”，她已经手足无措，连声音都不自觉颤抖了起来，只能用孤独无助的眼神盯着建行宿州开发区支行的网点经理谢冬红。
“小妹妹，你别着急，我来帮你，你快说说是怎么回事？”面对眼前这个大约和自己孩子一般大小的小女孩，谢冬红的内心不由得怜悯了起来。按照客户的描述，在发现自己QQ被盗后，她就在网上百度了一下这种情况，结果在一个网页中找到了一个QQ昵称为“陈警官”的“网警”，在一番“了解案情”后，“陈警官”告知客户，他已经成功将其QQ号冻结，但由于客户QQ绑定了银行卡，为了她的资金安全，需要将卡内资金暂时转入一个“网络安全账户”。在“陈警官”的远程指挥下，不一会客户就利用微信，成功将其建行卡内6988元资金转入指定账号。转完后，客户这才缓过神来，而此时所谓的“陈警官”早已不见了踪影，于是就发生了文章开头的那一幕。
过往谢冬红堵截的诈骗案件，大多是在客户转账之前或过程中，通过及时有效的提示，帮助客户认清骗子的真面目，进而放弃转账。但是，这次不同以往，一方面诈骗的方式是通过第三方平台转账，作为银行员工，对其运作方式了解还不太深入；另一方面转账已经成功提交，钱很可能已经到了骗子的账户。“我跟我外婆两个人住在一起，这六千多是我们几个月的生活费，她心脏还不好，我该怎么和她说这事啊……”说着客户不自觉的抽泣了起来。“你先别着急，我一定尽自己最大努力帮你！”简单安慰之后，谢冬红指导客户迅速查看了其微信转账记录，在发现其转账情况是“正在受理中”时，谢冬红的脸上露出了一丝喜悦：只要没到账就还有机会挽回。随后，谢冬红立即协助客户拨打了微信平台的客服电话，但是受制于平台的局限，一直无法联系到人工客服，最后在其他客户的建议下，终于通过微信客服公众号，迅速与人工客服取得了联系，并要求立即冻结客户的微信账号。
眼看事情就要圆满解决，满心的希望又被微信客服泼了冷水：转账已经发起，微信平台不保证一定能把资金撤回。怎么办？时间一点一点流逝，资金无法挽回的可能性越来越大。“无论怎样，微信账号已经冻结了，趁现在转账还没到账，赶紧报警，让警察联系微信平台撤回转账！”说完，谢冬红赶忙拨打了110，协助客户阐明了事情的经过和处理的过程，并帮其打印了QQ聊天记录、微信转账记录和身份证复印件作为报案的材料。忙完这些已经是中午12点半了，在安抚好客户后，谢冬红这才安心地吃上了午饭。
第二天上午，谢冬红一如既往地在大厅里忙碌着，突然听产品销售经理小王说有95533表扬工单， 查看系统之后，谢冬红得知原来客户被骗的6988元资金已经成功追回，客户为表达自己的感谢，于是致电了95533客服。回想那与时间赛跑的半个小时，按谢冬红的话说：“还真有点惊心动魄呢！”
