2017年，工商银行泰州兴化支行紧紧围绕地方党委和上级行党委的指导要求，“聚力客户拓展维护，聚焦队伍和合规文化建设”紧紧把握发展兴行第一要务，结合兴化地区实际，坚持“以客户为中心”，致力普惠金融，积极探索新常态下的文明创建工作，做到一手抓文明单位创建，一手抓业务经营发展，多领域多点发力，积极履行社会责任，以业务发展促进文明单位建设。
一、弘扬时代新风。一是认真贯彻落实党的十九大会议精神，积极组织开展社会主义核心价值观教育活动，定期组织党总支中心组学习，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化建设。二是积极组织开展“我身边的好人”推荐活动，倡导广大干部职工从自身做起、从身边小事做起,在全行营造做好人、学好人的氛围。三是落实开展“道德讲堂”教育活动，充分利用身边人和身边事，深入进行社公会德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，起到了良好的教育效果。四是积极倡导绿色生活，积极参加“绿色家庭”评选活动，反对铺张浪费，倡导绿色出行、文明上网、文明旅游等，积极倡导文明从身边、从点滴抓起，进一步推进精神文明建设，弘扬时代发展新风尚。
二、优化管理服务。一是进一步构建 “一线为客户、二线为一线、机关为基层、后台为前台”的大服务格局，切实促进全行服务水平大提升。二是进一步完善网点服务设施，不断加强服务渠道的建设。从服务环境、服务设备、服务手段等方面下功夫，对营业网点进行优化、改造和装修，加大科技投入，增设智能设备，增设便民设施，为客户提供更好的人性化服务。三是进一步整治网点内外部环境，不断提高和改善环境卫生，加强安全生产管理。四是进一步抓好窗口服务，细化服务标准，公开服务承诺，公布投诉电话，切实落实《营业网点规范化服务标准》，拒绝“生、冷、硬”，不断提高服务水平。五是建立健全以客户满意度为核心的服务质量评价和考核体系，进一步完善服务考核办法，做到奖惩并行。
三、单位文化建设。一是打造健康积极向上的单位文化，号召全行员工树立正确的幸福观，全面提升向心力和凝聚力。二是在兴化市委、市政府和上级行党委的正确领导下，在市文明办的具体指导下，按照有目标、有计划、有要求、有措施，深入开展了争创文明单位活动，调动员工争当文明员工、文明标兵的积极性，全行争先创优蔚然成风。三是在“三八”、“五一”、“五四”国庆、中秋等节日，组织职工开展文体活动，陶冶情操、丰富生活。加强职工之家的建设，举办职工运动会、演讲比赛、知识竞赛和业务技能比赛，充分展示广大职工奋发向上、团结进取的精神风貌。
四、开展公益活动。一是扎实开展“城乡结对、文明共建”活动，帮助海南镇老舍村培育乡风民风，丰富文化生活，打造优美环境。与挂钩新阳社区联合开展“书香共建”活动，关心关爱未成年青少年成长，开展捐赠图书活动。二是常态化开展志愿活动，以在职党员、干部、团员为主体，成立专门的学雷锋志愿服务队，制定志愿服务实施方案，多次组织交通执勤、打扫卫生、金融知识万里行、防诈骗反洗钱宣传等公益活动。三是开展了“慈善一日捐”、“博爱万人娟”活动和走访帮扶挂钩经济薄弱村，向大营镇东向阳村送去了慰问金和慰问品，推动精准扶贫落地生根。
2018年是全面落实党的十九大会议精神的关键年，机遇与挑战并存。该行将继续发挥在履行社会责任中的积极作用，继续围绕中心，服务大局，促进经济社会发展，同时做好宣传报道，进一步提升我行社会形象。
