湖南工行株洲渌口支行危机时刻出援手 暖心帮助急症客户获称赞

    2018年5月25日 工行株洲分行渌口支行一位年青女客户在办理业务时突发急病，连续呕吐、肚子疼痛难忍，该网点立即启动应急预案，现场服务团队一边拨打120将客户送往抢救，一边观察客户情况，同时，安排值班经理维护现场秩序，引导其他客户正常办理业务。10分钟后救护车赶到了现场，网点合力帮助医护人员将女客户扶上救护车。这时，也联络到了客户的家属，客户家属闻讯十分感动，不停道谢。经过一系列的紧张救援处理，从发现客户倒地到救护车接走客户的整个救援过程仅用了15分钟，渌口支行员工高效妥善处理了这一突发事件，为客户争取了抢救的宝贵时间。现场的许多客户纷纷发出感叹，称赞道：“工行不愧是大行，讲责任，有担当!”目前客户已脱离危险，家人非常感谢工商银行对她的帮助。

    服务一直以来都是工行渌口支行不变的主题，客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一的服务文化理念深深根植在每一位工行员工的心中，全体员工始终全心全意对待工作，尽心尽力服务客户，始终保持着积极乐观、阳光向上的精神状态。他们的默默付出，不仅彰显着工行的服务水平，更代表着一个行业、一个城市的文明形象，渌口支行以自己的实际行动践行着“客户为尊，服务如意”的理念！