建设银行珠海康怡支行的员工们收到感谢信

    炎炎夏日，什么消暑神器最凉快？是新开的水上乐园，还是冰凉的空调和西瓜？近日，建设银行珠海康怡支行的员工们收到了一份特殊的解暑神器——一封感谢信。三张信纸上，洋洋洒洒写满了客户对康怡支行员工的感激，“感谢产品经理急客户之所急，耐心解答客户疑问，感谢柜台员工耐心细致地为她办理业务，感谢热情服务的保安大哥，让我感受到银行服务的温暖”。字里行间满是焦阿姨对该网点管理细致入微的认可，以及对这个团结向上集体的赞赏。

    焦阿姨信中写到：近日，我来网点查询久未到账的退休金。客户经理小贾见我焦急万分，便一边嘱咐我千万不要着急，一边来帮我查明原因。结果显示，工资已经入账，我悬着的一颗心终于落了地。她说：你快去取，一会要关账了，明天又要五一休假，免得耽误您用款。我急忙来到窗口，接待我的柜台小姑娘见我和老伴是七八十岁的老人，只信存折，见柜员机没有打出明细，又主动帮我们打印出了清单，方便我们看得清清楚楚。顺便值得一提的是，保安大哥也很亲切，只要他见到我们老人家进出网点上下台阶，他都会主动搀扶，还常为老年人递上一杯水，也让我们倍感温暖。

    面对这封迅速在珠海建行全体员工中传播开来的感谢信，产品销售经理贾彬说，其实，这样的小事每天都在我们网点发生，可以收到客户这么郑重的表扬信我们也很意外，但这也更坚定了我们用心服务的热情，只要客户认可、满意我们的服务那便是对我们工作的最大认可，唯有继续提高服务水平才是我们对客户认可的最好回报。