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工商银行鹰潭分行组织召开声誉风险桌面应急演练(图)

时间：2018-05-28 06:48:02  来源：银行界网  供稿单位：工商银行鹰潭分行  作者：潘志远

    为提升新媒体时期面对突发舆情事件的应对能力，加强工商银行鹰潭分行的声誉风险管理。5月24日，工商银行鹰潭分行组织开展了第二次声誉风险桌面应急演练，分行办公室、电子银行部、个金部、月湖支行、四海支行参加演练。

    此次演练通过模拟某客户在网络发帖，称其在我行购买的客户经理推荐的私银产品未达收益而引发的案例进行情景模拟。通过演练互动，让各岗位人员参与其中，能结合工作实际提出更好的应对措施，对此类业务中存在风险点及关键环节在演练过程中进行了疏理。
 
    从演练结果看，通过此次模拟演练，提高了各支行、部门应对突发事件的处置能力，提升了员工有效防范声誉风险的应对能力。同时，通过声誉风险演练过程及应对措施，进一步促进支行网点重视和加强员工主动有效防范声誉风险的学习，为进一步合规操作，防范风险，提高合规意识和业务服务水平打下坚实的基础。
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