邮储银行鹰潭市分行开展业务联动培训 持续提升金融服务水平

    为进一步加快全市业务发展，提高零售贷款业务板块与个金业务板块交叉营销能力，邮储银行鹰潭市分行开展了系列业务联动营销培训安排。近日，该行组织各相关部门工作人员30余人开展了业务联动营销集中培训，同时向一线信贷经理进行了信用卡交叉营销的再培训。

    据了解，该次培训活动首先是向各单位三农金融部管理层、产品经理和业务受理岗进行了信用卡进件操作细则解读、一手房项目最新准入标准及流程和呆账核销管理办法及操作细则三方面文件制度的拆解学习。一方面，通过对信用卡交叉营销方式的培训和面向贷款客户简化后的信用卡申办流程的学习，旨在提高信用卡推广效率，简化客户申卡流程，提高贷款客户转化率。另一方面，通过对上级行下发的调整个人消费贷款一手房项目准入标准及流程的相关文件进行了学习，明确一手房贷款业务发展的新要求和新方向。三是对个人类贷款呆账核销制度中对不同类型呆账核销的具体操作细则进行了学习，旨在从信贷资产管理落实入手，优化全行资产质量。交叉营销培训的举行，进一步提高了该分行工作人员业务联动能力，同时也为该分行提高服务的深度做好了准备工作。同时，该分行又紧锣密鼓的向一线信贷员进行了再一次的信用卡业务知识培训和实践经验分享。同时在周末安排全市信贷员进行了信用卡业务岗位资格考试。

    据了解，在该次紧锣密鼓的培训过程中，通过新旧制度、操作规程的对比，使得培训人员能够清楚明了的了解到新旧制度的不同，避免业务操作过程中新旧制度混淆，使培训人员能够更好地为客户服务。通过密集的学习安排和岗位考试，使得参培人员明确了分行对于各业务部门之间交叉营销的重视和掌握多种业务知识的重要性和紧迫性。下一步，该行还将根据实际情况，对业务操作的薄弱环节和即将上线的业务进行后续培训，协助信贷一线工作人员解决问题，优化流程，提升工作效率和防范逾期、呆账风险发生的能力。

    据悉，自成立以来，该分行一直以打造大型零售商业银行为目标，以做好小微和三农金融服务为己任，致力于为客户提供优质快捷高效的金融服务，取得了取得了社会效益、企业效益和员工效益同步提升的良好效果。截至今年4月末，该分行实体贷款结余近66亿元，列全市国有商业银行第1位。其中涉农贷款余额约31亿元，服务客户数超过2.56万户；小微企业贷款余额约33亿元，服务小微企业近1.2万户。