工行张家口桥西支行发挥对公团队优势助力中小企业客户发展

    今年以来，工行张家口桥西支行利用对公团队在新增开户和增存挖潜工作上发挥的主管能动性，积极拓展客户，精准营销，着力提升有效对公结算账户新开指标，制定切合支行实际的营销措施，为可持续发展提供稳定动力，取得显著成果。截至3月末，该行对公结算账户净增75户，序时任务完成率150%，全辖排名首位。 发挥团队优势。该行充分发挥对公团队作用，明确团队小组成员的责任分工，让员工对“企业通”这一新型业务充分掌握，该行通过多途径、多渠道不断强化员工对产品的业务培训，了解工商企业名称预核准、注册登记的相关知识，及客户申请表填写、相关凭证资料扫描等业务办理细节，充分掌握业务办理流程，提高了业务操作能力。同时重视高层互动、配合密切，主动与工商局领导保持联系，加强沟通，相互支持，并派专人到工商局办事大厅实地办公，做好客户从工商注册到银行开立账户的串联工作，第一时间帮助注册企业到该行办理开户手续。 提供高效服务。该行根据网点区域分布及中高端客户疏密程度，积极深入专业市场、商城客户进行调研，通过对新产品、新业务、新服务的大力营销宣传，提升客户黏性和价值贡献。强化窗口服务质量，建立绿色通道,明确专人负责与当地人民银行沟通联系，疏理开户关键环节，取得人行相关部门支持。遇到疑难问题及时请示上级行，寻求解决办法，不推不拒，确保最短时间办好开户手续。与新开户企业法人和财务人员建立融e联对公客户交流群，从而创造业务交流和产品营销、感情沟通机会，以高效的服务打下坚实的客户基础，从而不断提升工行支持和服务中小企业的影响力。