工行晋城王台支行充分发挥理财经理管户维护作用,通过落实管户维护工作计划,强化其与客户的融合度和联系面,进一步调动工作主动性,加大产品营销、客户拓展、资产扩张的力度。 坚持客户至上服务理念。要求理财经理要把客户至上的理念融入到实际工作中去,落实到客户拓展、维护、日常服务的每个细节,通过深入了解客户,主动为客户提供科学、合理的管户服务,着力在满足客户需求、挖掘客户潜能、扩大资产规模、增强客户粘性、提升客户贡献度上下功夫,实现与客户双向发展、合作共赢。 注重理财经理专业能力提升。把业务培训与能力实践结合起来,不断提高理财经理市场分析、客户沟通、资产配置、系统应用等方面的能力,实现对客户全方位、高品位的服务。同时,要求理财经理要有大营销意识,充分利用客户资源,增强公私联动,真正达到借公拓私、以私促公、公私互动的营销目的和效果。
强化落实营销责任。为有效提升理财经理业务营销的量质发展,针对支行实际情况和重点产品实行名单制管理,细化任务指标,把任务指标落实到人,并与绩效挂钩考核,对新增、净增、拓户、动户、产品销售等实行计价管理,切实调动起营销积极性。
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