工行晋城矿区支行四紧抓挖储源扩渠道

    针对客户缓慢流失、储蓄存款下滑等颓废局面，晋城矿区支行认真研究分析自身优势与制约发展的瓶颈，坚持维护、拓户、产品、服务四轮驱动，全力拓展新市场、竞争新客户、营销新产品，为储蓄存款稳定发展拓渠扩源。
   
    一是紧抓客户维护。该行认真落实市行客户经理WG2.5工作计划，对客户经理实行过程管理和结果管理双轨“严管”机制，激活陌生客户、客户常态维护以及产品配置上下功夫，切实提高客户经理营销技巧，以更多的场景获客、活客，充分发挥岗位价值及贡献度，为支行增储获客创造最大价值。

    二是紧抓客户拓户。一方面，坚持公私联动，在走访企业客户的同时，注重个人客户的深度挖掘，通过介质性产品和存款类业务开发优质客户资源，做到资源的充分利用。另一方面，积极开展旺季积分回馈客户活动，吸引和挖掘潜在客户，不断扩大资源。同时，利用结构性存款、保本理财、大额存单等竞争性产品挖转他行优质客户和存款。

    三是紧抓产品渗透。牢固树立大零售、大营销、大市场理念，转变营销方式，统筹业务发展，综合利用我行的代发工资、商友卡、逸贷卡、私人银行、保本理财、e产品、贵金属等产品，拓展客户资源，夯实客户基础，增加存款沉淀，扩大个人中高端客户群体，促进储蓄存款持续稳定增长。

    四是紧抓服务提升。充分挖掘现有人力资源，完善联动机制，促进柜员、大堂经理、客户经理相互协作，重点在优质客户的识别、营销、维护工作上下功夫，强化服务体验，发展中高端储蓄客户。同时，围绕大堂管理、服务流程、资源调配、服务礼仪等内容加强督导，努力提升窗口服务质量，要求员工以良好的精神面貌为客户提供优质高效的服务，提升市场竞争力。