今年以来，邮储银行萍乡市分行开展了多项专门针对小微企业客户的“大走访”活动，以金融支持实体为主线，立足地方经济，发挥网点多、资本金充足等优势，多措并举扶持小微金融，现已卓有成效，极大地助力了萍乡市小微企业的发展。
走访摸清客户需求
为了密切与小微企业客户的联系，解决小微企业客户遇到的实际难题，该分行制定《关于开展2018年萍乡市分行小企业客户大走访营销活动的通知》、《关于开展小企业法人名单制客户营销工作的通知》、《关于开展三区一链客户走访活动的通知》等，市分行及辖内各县区支行成立了5个小企业客户大走访营销活动小组，由分行及各县区支行行长担任小组组长，要求在前期走访营销的基础上，完成对各级平台机构、产业聚集区和园区、城市商圈、核心企业开展有效跟进，结合企业具体经营情进行重点产品的营销开发。同时，在风险可控的前提下，与平台机构等建立合作关系，将其作为营销平台，在独立自主的前提下，开展客户批量开发工作。并按照安排部署，结合营销、调研、贷后检查等将小企业客户资金需求额度划分层级开展大额客户现场走访工作，依照“集中走访、搜集信息、了解需求、解决问题”等步骤，使走访活动更加贴近实际、贴近客户，针对走访情况，逐一建立台账，成为该分行为小微企业客户办实事的项目之一。
帮助客户解决难题
发现难题，解决难题，给小微企业客户以满意的结果，是邮储银行萍乡市分行开展大走访活动的出发点和落脚点。该分行各级领导均身体力行投入到客户大走访活动中,走政府、走平台、走协会、走园区、走目标客户，巩固老客户、拓展新客户,不断壮大客户群体。同时,通过行领导亲自跑客户,发挥领导层面社会经验和人脉优势,做好平台营销搭建和小企业贷款客户把关工作。为此，该分行明确要求，对营销走访上来的问题，要通过上下联动，左右配合，分类别，分层次，分时限加以解决。
通过大走访发现难题、解决难题的事例很多，要说让小微企业客户最满意的，当属解决小微企业客户的经营资金。过去，小微企业客户遇到经营资金上的难题，往往是有效抵押物不足、无担保等方面存在困难，遇到此类困难时，企业主不是直接找银行申请贷款，而是向民间高息融资，这样不仅加重了自身经营负担，而且给生产经营带来了更大的资金压力。在这次大走访活动中，该分行从小微企业客户遇到的实际难题出发，综合考虑小微企业客户的经营现状、市场需求、经营能力等，着力从解决小微企业客户的经营资金难题入手，给客户送去该分行的纯信用无抵押类产品“助保贷”、“税贷通”、“发票贷”、“担保公司担保贷”等，帮助小微企业客户解决遇到的实际困难，受到小微企业客户的交口称赞。
走访密切银客关系
“我们的‘大走访’活动绝不仅限于‘问’的层面，重要的是在客户面前树立‘信’的一面。通过‘会诊’，寻找富民路子；通过‘出诊’办好民生实事；通过‘急诊’，解决客户的急难事；通过‘复诊’促进服务措施落实”。邮储银行萍乡市分行钟晖行长在走访中说道。在落实江西邮储银行小企业大客户分层走访活动中，邮储银行萍乡市分行以钟晖行长为首的各级领导积极走访合作平台机构、核心企业、产业聚集区和园区、小企业法人名单制客户、其他零散企业等80余个平台机构和155多户企业，搭建服务平台，挖掘企业金融需求，加快小微企业的产品推进力度，将优质的信贷产品和服务送到有需要的小微企业手中。通过大走访活动,累计营销企业达成融资意向10余户,金额约8000万元，成效显著。
