工行宿迁分行进一步强化客户维护服务

    该行结合网点和人力资源优化工作，对全行客户经理队伍进行全面梳理，加快人员配备，加强业务培训，严格资质管理，提高客户经理队伍建设水平，并围绕客户经理标准岗位的工作职责完善考核办法，明确网点对公和对私客户维护责任，强化营销的真实到岗和准确履职，进一步完善存量客户维护机制，充分激发客户经理队伍营销活力。

 

    为了切实完善好个人客户维护模式，该行结合实际认真落实个人理财经理标准化工作流程，理财经理每日至少电话联络10个客户、约见5名客户、完成3笔销售。同时，主动加强与省行个人客户远程维护中心的沟通联系，积极借助省行“云端”客户经理抓好存量中低端个人客户的批量维护，形成线上线下互补的个人客户维护模式。

 

    该行还进一步健全对公客户维护机制。全面完成吧强化对公客户认领调整工作，日均存款20万元以上的对公客户认领到人，其余客户按属地原则打包到对应网点进行维护。结合网点对公结算达标工程要求，重点推动全辖16个网点对公服务能力提升，将扩户提质、新开有效户、工商企业通新开户及产品销售目标分解落实到网点主任及财智经理，确定指标权重及挂钩金额，引导网点做细做实对公客户基础工作。